ショッピングガイド

発送方法

【国内】
ゆうパック / 宅急便(ヤマト運輸) 
※一部大型商品は宅配便（佐川急便）での発送となります。

【国外】
EMS

配送料

海外発送の際の発送料に関して

※海外発送の際の送料は送料無料対象とはなりません。
※海外発送は決済画面で自動計算され、表示されます。

お届け日数

ご注文から原則２～３日以内に発送いたします。

予約販売商品の場合は、商品ページに納期予定日が記載されています。
※通常商品と予約商品を一緒にご注文いただいた場合は、予約商品入荷後まとめての発送となります。

海外発送の場合も原則２～３日以内に発送いたしますが、新型コロナウイルスの影響により、国際郵便物到着に遅延が発生する可能性がございます。ご了承下さい。

海外発送について

お客様都合の返品・返金に関しては承ることができません。
商品が破損・汚損していた場合は弊社負担で返品・返金対応いたします。
海外配送の際に、転送サービスをご利用されたお荷物につきましては、不良品や異なる商品をお届けした際の返品・交換対応は致しかねます。

クレジットカード

VISA、Master Card、American Express、JCBをご利用いただけます。 なおクレジットカードのご利用は、一括払いのみ承っております。分割払い、ボーナス一括払いなどはご利用頂けません。ご了承ください。

Amazon Pay  / Google Pay / Apple Pay / 楽天ペイ / Paypay

各種ペイメントサービスにアカウントをお持ちのお客様は、ご登録のお支払い方法を利用してお買い物が可能です。

在庫に関して

在庫管理には厳重なる管理を行っておりますが、在庫連動システムの関係上まれに完売商品についても在庫ありと表示され、購入可能な場合がございます。 該当のお客様には別途ご連絡いたしますのでご容赦賜りますようお願い致します。

返品交換、キャンセルについて

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 在庫状況によりますが、返品・交換対応をさせていただきます。
また、お客様のご都合による返品・交換の各手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

以下の場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承下さい。
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損･汚損された商品
・たばこや香水などの匂いが付着した商品
・商品の箱、説明書等、タグなどの添付物を破損、汚損、紛失、破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・セール品
・その他（各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

返品期限について

商品のお受け取り後7日以内に下記連絡先にメールにてご連絡ください。
メールアドレス：info@dverg.shop

ゆうパック 佐川急便	送り状発行後の変更は出来かねますが、当店より運送会社に転送依頼をいたします。 転送先によりますが、お届けに１～2日程度要する場合がございます。
ヤマト運輸	送り状発行後の変更は出来かねますが、当店より運送会社に転送依頼をいたします。 転送先によりますが、お届けに１～2日程度要する場合がございます。 2023年6月1日よりヤマト運輸で発送したお荷物の場合、転送料金をご負担頂きます。
ゆうパケット	日本郵便の規定により手数料が580円（税込）かかります。 こちらはお客様のご負担となりますのでご了承ください。